よくある質問

ご注文方法～お届けまで

支払い方法は何がありますか？

クレジットカード（VISA・マスターカード・AMWX・JCB・ダイナーズ）・apple pay・Google pay・paidy・pay pal・銀行振込

注文してからどのくらいで商品は到着しますか？

ご決済完了後、3日以内に発送いたします。ただし、サイズのお直しや鑑別書をご依頼の場合は約1週間ほどお時間頂戴いたします。

日時指定はできますか？

ご決済完了後、3日後より日付・時間指定ができます。
ただし、サイズのお直しや鑑別書をご依頼の場合は約1週間ほどお時間頂戴いたします。

ラッピングは有料ですか？

ご購入頂きました際はその都度、宝石のイメージに合わせて無料にてラッピングさせて頂いております。

商品について

リングのサイズ直しをしたいのですが、どうすれば良いですか？

商品とサイズ直しのチケットを一緒にご購入をお願いします。
https://sweetcompass.shop/products/%E3%81%8A%E7%9B%B4%E3%81%97%E3%83%81%E3%82%B1%E3%83%83%E3%83%88
3.5号以上のお直しについては個別で対応しており、別途画面を提示しますので、LINEのお問い合わせフォームよりお声がけください。
LINEお問い合わせ：https://line.me/R/ti/p/@671gmikh

リングのサイズ直しはいくらですか？

サイズのお直し料金は以下の通りです。

・【サイズダウン】のお直し代金
★3,300円

・【0.5号〜3号アップ】のサイズお直し代金
★5,500円〜

・【3.5号〜アップ】のサイズお直し代金
★6,000円〜
※0.5号ごとに500円追加になります。

3.5号以上のサイズアップの方はメッセージにて個別にお見積りのご依頼をお願いします。

商品の返品・交換はできますか？

キャンセル・返品については返金ポリシーをご確認ください。
https://sweetcompass.shop/policies/refund-policy

ブランド物は本物ですか？

ブランド品は鑑定士により真贋済みのものを販売しております。

ポイント・クーポンについて

ポイントはいつから使用できますか？

会員登録時とLINEお友達追加の際にポイント及びクーポンを付与致します。 詳しくは下記をご参照下さい。
https://sweetcompass.shop/pages/about-membership

ポイントの有効期限はありますか？

ポイントの有効期限はございません。

アトリエについて

「来店」予約はどのようにしたらいいですか？

ご覧になりたい商品と、ご都合のよろしい日程を2,3候補入力の上、LINEまたはInstagramのDMにてご予約をお願いします。
LINE：https://line.me/R/ti/p/@671gmikh